팟찌 서비스에 자주 문의하시는 점들을 모았습니다.
FAQ 검색으로 궁금증을 풀어보세요.
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- 부여받은 임시비밀번호 로그인이 되지 않습니다.
- [조회 : 32]
- 부여받은 임시비밀번호 로그인이 안될 경우, 회원님 PC설정을 아래와 같이 해보시기 바랍니다.
단, 다른 포털 사이트를 통해 조인스로 들어올 경우 로그인이 되지 않을 수 있으니
조인스닷컴 http://www.joins.com/ 에서 로그인 하시기 바랍니다.
<브라우저세팅>
1. 인터넷 익스플러러의 도구 -> 인터넷 옵션을 띄운다.
2. 개인정보탭을 누룬 후 '설정'에서 슬라이더를 '낮음'으로 설정한다.
3. '적용> 확인' 후 익스플로러를 닫고 다시 띄운다.
그래도 안될 경우
4. 보안탭을 누른 후 ' 이 영역에 적용할 보안수준' 에서 기본수준을 선택한 후
슬라이더를 '보통'으로 맞춤
5. 일반탭을 누룬 후 쿠키삭제를 클릭하여 쿠키를 모두 지운다.
6. '적용>확인' 후 익스플로러를 닫고 다시 띄운다.
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- 팟찌 아이디로 여성지 로그인이 안되요.
- [조회 : 35]
- 2009년 5월 25일자로 여중앙m&b㈜ 간행 여성지(쎄씨, 슈어, 여성중앙, 레몬트리,인스타일, 헤렌)와 허스트중앙(유) 간행 여성지 (코스모폴리탄) 사이트 별도 회원가입을 하셔야 로그인 가능합니다.
▶ 바로가기 : 여성지 회원 가입 후 신규 아이디로 이용 가능
아울러, 정기구독신청도 여성지 사이트를 통해 신청가능하십니다.
관련하여 팟찌 사이트를 통해 공지(2009년 5월18일자)되었으며 상시 열람가능합니다.
▶ 바로가기 : [공지] 회원 변경 및 이용약관 변경안내 (5월 25일)
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- 외국에 거주하고 있습니다. 회원가입은 어떻게 해야 하나요?
- [조회 : 23]
- 조인스닷컴의 외국인 회원 가입대상자는
(1) 국내에 거소지를 두고 있어 거소증을 가지고 있는 분
(2) 주민등록증, 거소증을 보유하고 있지 않는 분
으로 나뉘어 지며, 회원 가입 절차가 다릅니다.
(1) 거소증을 보유하고 있는 분
회원 가입 페이지로 이동하여 '거소증 인증' 클릭하고 회원 가입 진행.
(2) 주민등록증, 거소증이 없는 분
실명확인을 위해 해당국가 ID 카드 사본 또는 본인 신분증 사본과 신청하신 조인스 ID를 기재하여 신청일로부터 10일 이내 이메일 또는 팩스로 보내주시면 회원 가입이 가능합니다.
신청일로부터 10일 이후까지 미확인시, 가입신청 정보는 삭제됩니다.
▶ 바로가기 : 외국인 회원가입
(회원 가입 페이지에서 가입여부 확인과 약관 동의 후 '외국인 회원 가입하기'클릭 )
신분증 사본 보내실곳 : [E-mail] helpdesk@joins.com / [FAX] 02-2116-2001
기타문의 : 82-2-2116-2000
이메일로 실명확인 메일을 발송하니, 자주 이용하시는 이메일을 입력해주시기 바랍니다. 단, 외국인 회원은 주민등록번호 인증이 필요한 일부 서비스 이용에 대해 제약을 받으실 수 있습니다.
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- 메일 수신거부 설정은 어디에서 하나요?
- [조회 : 7]
- 로그인 후 고객센터 > 회원정보 > 뉴스레터 변경 에서 메일수신 여부를 상황에 맞게 체크하여 이용하실 수 있습니다. 그러나 조인스닷컴이 제공하는 서비스와 관련한 공지메일은 수신거부하실 수 없습니다.
▶ 바로가기 : 마이조인스 http://myjoins.joins.com/
수신거부를 요청하셨을 경우에 회원님의 의사를 존중하여 별도의 동의를 받지 않는 한 메일을 발송하지 않습니다. 수신거부 처리는 서버간의 연계 등의 사유로 인하여 수신거부한 당일부터 3일(영업일)이내에 반영 완료됩니다. 처리 기간 동안에 메일이 발송된다면 이는 회원님의 의사가 시스템적으로 반영되기 이전의 일로 당사의 고의, 과실로 인한 것이 아니니 양해 바랍니다.
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- 회원탈퇴를 하고 싶습니다.
- [조회 : 13]
- 조인스회원의 탈퇴는 본인의 의사에 따라 직접 하실 수 있습니다.
조인스닷컴 Home에서 로그인 후 마이조인스 -> 개인정보관리 -> 회원탈퇴 -> '탈퇴하기' 클릭 하시면 됩니다.
▶ 바로가기 : 마이조인스 http://myjoins.joins.com/
1) 회원 탈퇴를 하시면 30일간 가입이 불가능 합니다.
2) 해지 ID 는 재 사용이 불가능 합니다.
3) 가입하신 커뮤니티 자동 탈퇴 처리 됩니다.
4) 개인파일, 메일계정 등은 자동 삭제 처리 되며, 복구는 불가능합니다.
5) 전자상거래정보 신상정보·거래계약 · 계좌잔액 등 전자상거래 정보는
반품 · 환불 · 매출 취소를 대비하여, 별도 유료 약관이 명시된 기간 동안
보관 하게 됩니다.
- 탈퇴 시 모든 정보(캐쉬포함) 삭제됩니다.
- 따라서 조인스터디의 강의 수강 정보도 삭제 / 복구불가하며 위의 내용 중에
수강 중인 강의 모두 삭제되고 재 가입시에도 강의는 복구가 안됩니다.
6) 미납금액이 있을 시 결제 완료가 되기 전까지 탈퇴가 불가능합니다.
▶ 바로가기 : 고객센터 > 회원 탈퇴 (로그인이 필요합니다.)
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- 실명확인 시 비실명자로 나옵니다.
- [조회 : 12]
- 정확한 이름과 주민등록번호를 입력하였는데도 실명을 확인할 수 없다는 메시지가 나온다면, 이는 실명확인 대상자가 아니거나 신용거래가 없는 성인 또는 미성년일 경우 입니다. 이와 같은 경우에는 불편하시더라도 신용평가 기관에 본인의 실명을 등록하셔야 합니다.
실명 등록을 하시는 방법은 아래와 같습니다.
Joins.com은 서울신용평가정보를 통하여 실명확인 작업을 하고 있습니다. 아래 내용을 참고하여 서울신용평가정보로 문의해 주시기 바랍니다.
주민등록증이 있는 경우는 주민등록증에 기재된 성명,주민등록번호,발급일자를 확인해 주시면 정정 및 등록이 됩니다.
주민등록증이 없는 14세이상 미성년의 경우는 본인확인을 위한 신분증사본을 팩스 또는 이미지 첨부해서 메일로 보내셔야 합니다.
온라인 등록 신청 : 서울신용평가정보 (http://www.siren24.com)
상담전화 : 서울신용평가정보 02-846-5000
Fax : (02)3449-1678
이메일 : credit@siren24.com
▶바로가기 : http://www.siren24.com
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- 개인정보가 도용됐습니다. 어떻게 하면 되나요?
- [조회 : 6]
- 개인정보 도용이 의심된다면 아래사항에 따라 조치하실 수 있습니다.
온라인 회원가입 시 이용자의 편의성을 돕기 위해 대부분의 사이트에서 이름과 주민번호가 실명일 경우 회원가입이 가능하게 되어 있습니다.혹 가족이나 기타 타인이 이용자의 이름과 주민번호를 도용하여 이벤트 등 기타 목적을 위하여 회원가입을 하는 경우가 있습니다. 그러나 이러한 행위는 개인정보관리 침해를 가하는 불법적인 행위이며, 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.
※ 관련 법률 : 주민등록법 제21조(벌칙)제2항9호(시행일 2006. 9. 25)
개인정보도용을 당하신 분들은 아래의 조치를 통하여 대응할 수 있습니다.
1. 우선 도용된 개인정보에 대한 삭제 요청을 합니다.
조인스닷컴 개인정보담당자에게 메일 또는 전화로 주민번호 실소유자가
본인임을 확인 받으신 후 조치를 받으십시오.
메일이나 팩스로 보내실 때는 다음의 내용을 보내주시면 됩니다.
- 나의 정보가 도용되어 조인스닷컴에 가입되어 있는 아이디
- 본인이 가장 최근에 발급받은 주민등록증 발급일 (앞면에 기재됨)
- 조치 결과나 상담 받기 원하는 연락처
- 도용 대상자를 찾기 원하는 경우, 삭제전 가입정보 별도 보관 여부
※ 보내실 곳 : (E-mail) jcmship@joins.com / (Fax) 02-2116-2001 /전화 문의 : 02-2116-2099
※ 온라인 접수
▶ 바로가기 : 고객센터 > 개인정보도용신고
2. 재발방지나 도용 대상자를 찾기 원하시면 개인정보를 삭제하기 전에 가입당시 입력한 주소나 연락처 등을 별도 보관해줄 것을 요청하십시오.
3. 개인정보침해신고센터 (국번없이 1336 / privacy@kisa.or.kr)에 도용사실을 신고하시고, 조인스닷컴에 증거자료 별도보관 요청했음을 알리십시오.
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- 자동 임시 비밀번호 찾기를 하였는데 비밀번호가 도착하지 않습니다.
- [조회 : 8]
- 등록된 비밀번호 질문과 힌트를 입력하여 자동 임시 비밀번호 찾기를 하였을 경우, 등록되어 있는 회원님의 메일 주소로 임시비밀번호가 발급되고 있습니다.
단, 이메일 주소를 제대로 입력하지 않았거나 해당 메일함이 꽉 차 있는 경우 등에는 임시비밀번호를 알려드리는 메일이 수신되지 않을 수 있으니 수신 가능한 메일 주소로 업데이트 하시기 바랍니다.
비밀번호 분실로 메일주소 변경이 불가능한 경우에는 조인스닷컴 헬프데스크 메일 jcmship@joins.com으로 회원정보 ( ID , 주민번호 발급일자, 연락처 )를 보내주시면 회원정보 확인 후 보내주신 메일로 임시비밀번호 재지정 해 드립니다.
(개인정보도용 방지를 위해 직접 연락을 통해 회원 당사자임을 확인할 수 있습니다.)
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- 아이디, 비밀번호를 분실했어요. 어떻게 해야 하나요?
- [조회 : 10]
- 아이디, 비밀번호는 고객님의 소중한 개인정보 입니다.
본사에서는 고객님의 개인정보의 소중한 관리를 위하여 비밀번호를 찾고자 하는 고객님의 본인여부를 먼저 확인한 후, 임시로 비밀번호를 발송해 드리고 있습니다. 분실하신 기존 비밀번호는 암호화 저장되어 있어 확인이 불가능한 정보 입니다.
이에, 임시 비밀번호를 발송해드리고 있으며 발급 받으신 임시비밀번호로 로그인 하신 후,
언제든지 원하시는 비밀번호로 변경하실 수 있습니다.
고객센터의 아이디, 비밀번호 찾기 서비스를 이용하세요.
▶ 바로가기 : 고객센터 > 아이디, 비밀번호 찾기
단, 비밀번호를 분실하신 경우는 가입당시의 이메일로 임시 비밀번호가 발송되고 있습니다. 가입당시 이메일 주소가 부정확하신 분은 jcmship@joins.com 으로 주민등록증 발급일자, 아이디, 이름, 연락처 등을 보내주시면 가입자 확인 후 임시비밀번호를 전달합니다.
주민번호가 없는 외국인 및 만14세 미만 회원, 법인 회원인 경우 jcmship@joins.com 로 메일주시거나 (02) 2116 - 2099 으로 연락 주시기 바랍니다.
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- 다이아몬드 서비스가 안 보여요?
- [조회 : 29]
- 팟찌 다이아몬드 서비스는 2009년 4월 30일자로 종료되었습니다.
(해당사항 2009년 4월 6일 공지 및 뉴스레터를 통해 공지 하였습니다. )
서비스 종료일자에 모든 다이아몬드 캐럿도 소멸되었으며, 복구가 불가능합니다.